Po katastrofě víte, u kterých pojistných událostí se doptat.
Veriteus pomáhá týmům likvidace rychle vyplatit poctivou většinu a omezený čas na šetření poslat tam, kde výpověď nesedí se spisem.
Přepis v reálném čase
Dobrý den, potřebuji nahlásit škodu z pojištění domácnosti.
Samozřejmě, to mě mrzí. Můžete mi stručně říct, co se stalo?
Jasně… Včera odpoledne přijdu domů a vidím, že v obýváku teče stropem voda. Nejdřív si říkám, že je to jen malý průsak, ale když vejdu dovnitř, je jasné, že je to mnohem horší. Nakonec se ukázalo, že v patře praskla trubka, asi v koupelně, zrovna když jsem v práci.
Navržena doplňující otázka · 15:16
Hlasové markery v hovoru
Označený okamžik: 15:16
Doplňující otázky
- Když jste přišli domů, jak přesně jste si toho všimli? Co jste viděli úplně nejdřív?
- Podle čeho jste usoudili, že je to mnohem horší, než jste čekali?
- Je nad obývákem kromě koupelny ještě nějaká jiná místnost?
98 900 pojistných událostí z jedné povodně.
Povodně v září 2024 přinesly v Česku 98 900 pojistných událostí za 20,3 mld. Kč. Pro české pojišťovny to byla třetí nejdražší událost za 30 let. Objem hlášení, který jindy přichází měsíce, dorazil během několika týdnů. Počet likvidátorů pojistných událostí zůstal stejný.
Většinu vyplatit. U hrstky se doptat.
Insurance Europe odhaduje, že odhalené a neodhalené podvody tvoří v Evropě zhruba 10 % výdajů na pojistné plnění. Většina peněz jde na oprávněné nároky. Třídění začíná u nich.
Nahlášení
Pojištěný nahlásí škodu telefonicky nebo formulářem, stejně jako dnes.
Analýza
Veriteus porovná výpověď s údaji ze smlouvy a se spisem pojistné události. U hovoru sleduje i hlasové markery.
Jak to fungujeDoptání
Kde se výpověď a spis rozcházejí, dostane likvidátor pojistných událostí upozornění a návrh otázky. Běžné události projdou bez zdržení navíc. Práh nastavujete vy.
Koncept produktu, simulovaná pojistná událost
Rozhodují vaši likvidátoři pojistných událostí.
Upozornění je důvod se zeptat. Veriteus nerozhoduje o lidech, neusuzuje na to, co kdo cítí, a nenahrazuje specialistu likvidace. Rozhoduje ten, kdo se ptá. Pojistné plnění nikdy nezamítá.
Běží tam, kde máte data.
Veriteus běží on-premise nebo v cloudu v EU.
On-premise
Ve vaší infrastruktuře, bez přístupu k jiným systémům ani k internetu. Nahrávky, přepisy a výpovědi zůstávají u vás.
Cloud v EU
V cloudu v Evropské unii.
Ověřte si to nad archivem povodně, kterou už máte uzavřenou.
Vezměte minulou událost se známými výsledky. Analýzu starých spisů spustíme ve vašem prostředí, probíhajících pojistných událostí se nijak nedotkne. Uvidíte, u kolika událostí se objeví upozornění a jestli otázky pomáhají.
Vybrat minulou událost
Analyzovat spisy ve vašem prostředí
Porovnat upozornění s výsledky
Výsledky zůstávají vaše. Výsledky pilotního ověření jsou důvěrné a sdílíme je jen pod NDA.
Otázky týmů likvidace
Schvaluje nebo zamítá Veriteus pojistné plnění?
Ne. Označí pasáže, kde se výpověď a spis rozcházejí, a navrhne otázku. Likvidátor pojistných událostí posoudí upozornění v kontextu a rozhodne.
Nezdrží to poctivé nároky?
Práh pro upozornění nastavujete vy. Události pod ním projdou vašimi standardními kontrolami bez kroku navíc.
Starší nástroje na analýzu stresu v hlase nefungovaly. V čem je tohle jiné?
V terénní studii financované americkým National Institute of Justice nedopadly dva komerční analyzátory stresu v hlase lépe než náhoda. Veriteus navíc porovnává výpověď se spisem pojistné události a ke každému upozornění dává doplňující otázku. Likvidátor pojistných událostí tak může pochybnost ověřit dřív, než podle ní začne jednat. Podrobnosti najdete na stránce Výzkum.
Napojí se Veriteus na náš systém pro likvidaci?
Přes API. Integrace se řeší pro každé nasazení zvlášť.
Připravte se dřív, než přijde další povodeň.
Napište Tomáši Šebestovi, našemu CSO. Popište nám svůj proces likvidace a řekneme vám, kde do něj Veriteus zapadá.